Prestation de dépannage informatique E.I.S. tvn Sàrl

Nos techniciens sont à votre service pour vos problèmes de PC, de périphériques, de votre accès Internet, de votre réseau, etc... . Voici nos tarifs suivi de différents forfaits de dépannage.

Dépannage à l'atelier: dès CHF 44.00 TTC
Facturé par période de 15 minutes (minimum 30 minutes).

Dépannage sur site: dès CHF 60.00 TTC ¹
Facturé par période de 15 minutes (minimum 30 minutes). La durée du dépannage est facturée depuis le départ de l'atelier jusqu'au retour à l'atelier.

Dépannage sur site hors forfait

Vous ne souhaitez pas apporter votre ordinateur dans nos locaux pour un dépannage ? Pas de problème, nous venons sur place dépanner votre ordinateur. Si cela n'est pas possible, nous emportons votre matériel dans nos locaux et nous venons vous le réinstaller à votre demande.

Dépannage à domicile avec la garantie sur site : CHF 0.00 TTC ¹
Cette garantie couvre uniquement les problèmes hardware (de matériel). Le technicien se rend chez vous, recherche et tente de corriger la panne sur place. Si le problème ne peut être traité sur place, le technicien emmène votre matériel à l'atelier et vient vous le réinstaller

Dépannage à domicile avec la garantie "Bring-in" : dès CHF 60.00 TTC¹
Cette garantie couvre uniquement les problèmes hardware (de matériel). Le technicien se rend chez vous, recherche et tente de corriger la panne sur place. Si le problème ne peut pas être résolu sur place, le technicien emmène votre PC à l'atelier et le retourne à votre demande une fois la réparation effectuée. L'échange sous garantie à l'atelier est offert. Le déplacement et le travail sur site sont facturés à CHF 30.00 TTC par période de 15 minutes (minimum 30 minutes).

Dépannage à domicile sans garantie : dès CHF 60.00 TTC ¹
Le technicien se rend chez vous. recherche et tente de corriger la panne sur place. SI le problème ne peut pas être résolu, le technicien emmène votre PC et vous le retourne à votre demande une fois la réparation effectuée. Le déplacement et le travail sur site sont facturés à CHF 30.00 TTC par période de 15 minutes (minimum 30 minutes).

Forfait dépannage et installation à l'atelier

Montage d'un PC en pièces détachées: CHF 100.00 TTC
Une fois votre matériel choisi, nous nous occupons de le monter et de le tester. Ainsi vous êtes sûr que le matériel que vous avez acheté est parfaitement fonctionnel. En plus vous bénéficiez ainsi d'une garantie sur l'ensemble de la machine.

Installation de Windows et de l'antivirus (licence non fournie): CHF 100.00 TTC
Installation de toutes les versions de Windows (sauf serveur) y compris les drivers pour tous les composants internes. Les drivers doivent être fournis. Les licences ne sont pas fournies.
+ CHF 50.00 TTC pour la sauvegarde de documents (dans la mesure du possible)
+ CHF 50.00 TTC pour la sauvegarde Outlook et configuration des comptes e-mail (les mots de passes doivent être fournis) (dans la mesure du possible)

Changement d'un composant standard (disque dur, Lecteur/graveur DVD, Carte graphique, Alimentation PC, Processeur, Mise à jour du BIOS) : CHF 45.00 TTC

Changement de la carte mère (inclus RAM et processeur) : CHF 80.00 TTC
Démontage de l'ancien carte-mère, installation de la nouvelle et test de démarrage. Nécessite la plupart du temps une réinstallation de Windows (non comprise dans les CHF 80.00)

Ajout ou changement d'une barrette de RAM : CHF 30.00 TTC
Installation d'une barrette de RAM et test de démarrage.

Devis de réparation : CHF 80.00 TTC
Cette somme est à payer avant la création du devis. Si le devis est accepté, cette somme fera office d'un acompte sur la réparation

Installation d'un logiciel : CHF 40.00 TTC
Installation d'un logiciel standard sur votre PC. CHF 20.00 par logiciel lorsque cette installation se passe en même temps qu'une installation de Windows.

Suppression de virus ou de spyware CHF 100.00 TTC
Inclus l'installation d'un antivirus de demo et d'un anti-spyware. Si le système est trop atteint, une réinstallation complète de Windows sera proposée.

Forfait dépannage et installation sur site

Votre PC ou votre notebook "Ready to Run" : dès CHF 79.00 TTC ¹
Sur demande, nous installons complètement votre nouveau PC ou notebook de façon à ce que vous puissiez démarrer immédiatement. Cela inclus l'imprimante, le scanner et les différents softwares. Le forfait comprend la 1ère heure d'installation. Le temps de déplacement est compté dans le temps d'installation. Chaque période de 15 minutes supplémentaire est facturée au prix de CHF 30.00

Installation d'une imprimante / All-in-one : CHF 70.00 ¹
Installation des logiciels / drivers nécessaire et test de fonctionnement. Mise en place des cartouches / toners. (déplacement non compris)

Livraison de votre nouveau PC à domicile : dès CHF 30.00¹
La livraison de votre nouveau PC est offerte (installation sur place non inclus)

¹En cas de dépannage à domicile urgent² ou hors des heures de bureau³, un supplément de CHF 30.00 sera facturé sur le prix du dépannage.

²Les dépannages sont considérés comme urgent :

• si le client appelle avant midi pour le jour-même
• si le client appelle l'après-midi pour un dépannage avant midi le jour ouvrable suivant

Les dépannages urgents sont fait dans la mesure des disponibilité des techniciens.
Les dépannages ne sont pas considérés comme urgent si le technicien EIS propose une dépannage dans ses délais sans que le client l'ait demandé.

³Les heures de bureau sont du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30.
Les dépannages hors des heures de bureau sont fait dans la mesure des disponibilité des techniciens.